プライバシーポリシー
MIRA ST（屋号、以下「当事業」）は、当事業が提供するサービス
「RINOVA ROOM」（以下「本サービス」）におけるお客様の個人情報の
取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）
を定めます。
【第1条 個人情報の定義】
本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法に定める
個人情報を指し、お客様個人を特定できる情報（氏名、住所、電話番号、
メールアドレス、賃貸物件情報等）をいいます。
【第2条 個人情報の取得方法】
当事業は、以下の方法により個人情報を取得します。
・本サービスのウェブサイトのお問い合わせフォーム
・電子メール、電話、LINE等を通じたお問い合わせ
・現地調査・お見積もり時のヒアリング
・契約締結時の書面
・施工後のアフターフォローおよびアンケート
【第3条 個人情報の利用目的】
当事業は、取得した個人情報を以下の目的でのみ利用します。
（1）本サービスの提供（現地調査、お見積もり、契約締結、設置作業、
アフターフォロー）
（2）本サービスに関するご質問・お問い合わせへの対応
（3）本サービスに関する重要なお知らせ・更新情報のご連絡
（4）本サービスの品質向上のためのアンケート・統計分析
（5）法令・行政機関の要請等への対応
（6）反社会的勢力との取引防止のための確認
【第4条 個人情報の第三者提供】
当事業は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供
いたしません。
（1）お客様の同意がある場合
（2）法令・裁判所・行政機関からの正当な要請がある場合
（3）人の生命・身体・財産の保護のために必要であり、お客様の同意を
得ることが困難な場合
（4）本サービスの履行のため、業務委託先（外部の設置パートナー、
決済代行業者、配送業者、ローン会社等）に必要な範囲で
開示する場合
※（4）の場合、当事業は委託先と適切な秘密保持契約を締結し、
個人情報の安全管理を徹底します。
【第5条 個人情報の安全管理】
当事業は、個人情報への不正アクセス、紛失、漏洩等を防止するため、
以下の措置を講じます。
・電子データのパスワード管理および暗号化
・物理的書類の施錠保管
・取扱者の限定および守秘義務徹底
・退職・契約終了時の情報削除
【第6条 個人情報の保管期間】
当事業は、取得した個人情報を以下の期間保管します。
・契約に関する情報：契約終了後5年間
・設置写真・動画：設置完了日から2年間
・お問い合わせ履歴：最終対応から1年間
※法令により保管が義務付けられる期間はこれに従います。
保管期間経過後は、適切に削除または匿名化処理を行います。
【第7条 お客様の権利】
お客様は、当事業が保有するご自身の個人情報について、
以下を求めることができます。
・開示、訂正、追加、削除
・利用停止、第三者提供の停止
・利用目的の通知
ご請求は、本ポリシー末尾のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
お客様ご本人であることを確認のうえ、速やかに対応いたします。
【第8条 Cookie等の利用】
本サービスのウェブサイトでは、サイト利用状況の分析および
サービス改善のため、Cookie（クッキー）等の技術を使用します。
（1）使用するツール：Google Analytics、Meta Pixel等（順次拡張）
（2）取得情報：アクセス日時、閲覧ページ、ブラウザ情報、
デバイス情報、IPアドレス等
（3）目的：アクセス分析、サイト改善、広告配信の最適化
（4）拒否方法：ブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否できます。
ただし、一部機能がご利用いただけなくなる場合があります。
【第9条 SSL通信】
本サービスのウェブサイトでは、お客様の個人情報を安全に送信するため、
SSL（Secure Socket Layer）通信による暗号化を採用しています。
【第10条 未成年者の個人情報】
当事業は、原則として未成年者（18歳未満）からの本サービスのお申し込みは
受け付けておりません。未成年者がご利用される場合は、保護者の同意を
取得のうえ、お申し込みください。
【第11条 ポリシーの改定】
当事業は、法令の改正、サービス内容の変更等に伴い、本ポリシーを
改定することがあります。改定後の本ポリシーは、本ウェブサイトに
掲載した時点から効力を生じるものとします。
【第12条 お問い合わせ窓口】
本ポリシーに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
MIRA ST
運営者：椿 宏二朗
所在地：〒733-0003 広島県広島市西区三篠町3丁目22-8-402
電話番号：080-8284-9474
受付時間：10:00～19:00（不定休）
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最終更新日：2025年12月13日
RINOVA ROOM / MIRA ST GROUP
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